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Pago y desistimiento
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Trabajamos con contrato. Pagas por partes: 50 % antes de empezar y 50 % en la entrega, y los proyectos grandes por fases. Cada pago lleva su factura. Puedes cancelar cuando quieras: te devolvemos lo pagado por el trabajo que aún no hemos hecho.
¿Quieres hacerte una idea del presupuesto antes? Mira los precios.
A qué se refiere esta página
Esta página trata del pago de los servicios del estudio IN TOUCH carrot: webs y tiendas online, branding, bots de Telegram, CRM e integraciones, IA y automatización, SEO, GEO y publicidad.
En la web no se paga con tarjeta: cada proyecto se habla, se presupuesta y se formaliza antes con un contrato. Las fases, plazos y precios de la propuesta y del contrato prevalecen sobre esta página.
A quién pagas
Tu proveedora y destinataria de los pagos es Eva Levina, fundadora de IN TOUCH carrot, profesional autónoma registrada en Rusia en el régimen del impuesto sobre ingresos profesionales, número fiscal (INN) 366503021043.
Son precios finales: no estamos registrados a efectos de IVA en la UE y no repercutimos IVA. Si eres una empresa en la UE, normalmente autoliquidas el IVA por inversión del sujeto pasivo; consúltalo con tu asesoría.
Cómo se paga
- Después del brief recibes una propuesta con cada fase, su plazo y su precio.
- Firmamos un contrato. Para encargos pequeños basta con una factura aceptada.
- Anticipo del 50 % antes de empezar y el resto en la entrega. Los proyectos grandes se dividen en tres o más pagos por fases.
- Los precios están en euros. El medio de pago y la moneda se fijan en el contrato.
Facturas y justificantes
Cada pago lleva su factura y un justificante oficial de la administración tributaria rusa, que te enviamos por correo o mensajería. Para empresas incluimos la razón social y los datos fiscales. Si lo necesitas, firmamos un acta de entrega.
Qué incluye el precio
Incluido
Todo lo que figura en la propuesta y el contrato: planificación, diseño, desarrollo, configuración y lanzamiento, y las rondas de cambios acordadas.
Se paga aparte
Hosting, dominio, servicios de pago, licencias de fuentes o fotos y presupuesto de anuncios. Los pagas directamente a los proveedores, así las cuentas siguen siendo tuyas.
Si cambias de idea
Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a info@intouchcarrot.ru o por mensajería. Entonces:
- las fases que ya aceptaste no se reembolsan;
- de la fase en curso pagas solo el trabajo realmente hecho, y te enseñamos cuál es;
- el resto del anticipo se devuelve íntegro.
Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde que acordamos el importe. Si somos nosotros quienes no podemos continuar, devolvemos todo lo pagado por el trabajo no realizado y te entregamos lo hecho hasta entonces.
Derecho de desistimiento de los consumidores
Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Basta con una declaración clara, por ejemplo por correo a info@intouchcarrot.ru.
Te devolvemos todos los pagos a más tardar en catorce días naturales desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago. Si pediste que empezáramos a trabajar durante el plazo de desistimiento, abonas un importe proporcional al trabajo hecho hasta ese momento. El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo a petición expresa tuya.
Si algo no te convence
Primero lo hablamos. Lo que no se ajuste al contrato y al brief acordado lo corregimos sin coste. Los nuevos deseos fuera del brief se presupuestan antes de hacerlos, no después.
Respondemos a las reclamaciones por escrito en 10 días hábiles. La ley aplicable se indica en el contrato, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país.
Contacto
Dudas sobre pagos o reembolsos: info@intouchcarrot.ru, +7 977 849-25-50, Telegram. Cómo tratamos los datos: política de privacidad.